سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال – Brainrot Store (برين روت ستور)

نظرًا لأن المنتجات المقدمة في متجر Brainrot Store هي منتجات رقمية (Brainrot) يتم تسليمها داخل لعبة Fortnite، فإن سياسة الاستبدال تخضع للشروط التالية:

1. لا يحق للعميل طلب استبدال المنتج بعد إتمام تسليمه أو بدء تنفيذ الطلب.
2. يتم الاستبدال فقط في حال:

• حدوث خطأ من المتجر في تسليم المنتج
• تسليم منتج مختلف عن الطلب

1. يحق للمتجر التحقق من الحالة قبل الموافقة على الاستبدال.
2. في حال ثبوت الخطأ، يتم تعويض العميل بمنتج بديل أو تصحيح الطلب.
3. حالات لا يشملها الاستبدال:إذا تم استلام المنتج أو البدء في تنفيذه.
4. إذا كان الخطأ ناتج عن إدخال العميل معلومات خاطئة.
5. إذا لم يلتزم العميل بالتواصل خلال المدة المحددة (24 ساعة).
6. إذا تم استخدام المنتج أو الاستفادة منه داخل اللعبة.

سياسة الاسترجاع – Brainrot Store (برين روت ستور)

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع عمليات الشراء من متجر Brainrot Store تعتبر نهائية، وتخضع للشروط التالية:

1. لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو بدء تنفيذ الطلب.
2. يقر العميل بأن شراء المنتجات الرقمية (Brainrot) هو شراء نهائي غير قابل للاسترجاع.
3. يتم الاستثناء فقط في الحالات التالية:

• عدم قدرة المتجر على تنفيذ الطلب
• حدوث خطأ تقني من جهة المتجر

1. في حال الموافقة على الاسترجاع (في الحالات الاستثنائية)، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة يتم تحديدها من قبل المتجر.

حالات لا يحق فيها الاسترجاع:

1. بعد تسليم المنتج أو البدء في تنفيذه.
2. في حال عدم تجاوب العميل خلال (24) ساعة من التواصل (حسب سياسة المتجر).
3. في حال تم استخدام المنتج أو الاستفادة منه داخل اللعبة.
4. في حال حدوث حظر أو مشكلة في حساب العميل داخل اللعبة.